Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben eine Rückgaberegelung von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungeöffnet, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns über info@profinepetfood.com kontaktieren.

Die Rücksendung erfolgt selbst und auf eigene Kosten. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du dich jederzeit über info@profinepetfood.com an uns wenden.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem bewerten und für dich lösen.

Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel zur Körperpflege (z. B. Beautyprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Artikel im Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.

Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch einen Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattung
Wenn wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber und teilen dir mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du automatisch innerhalb von zehn Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktiere uns unter info@profinediervoeding.nl, wenn es mehr als 15 Werktage her ist, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben.