Politica di rimborso

Applichiamo una politica di reso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non aperto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario avere lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@profinepetfood.com

I resi sono a carico del cliente e a sue spese.

Per domande sui resi puoi sempre contattarci tramite info@profinepetfood.com.

Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e risolverlo per te.

Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura personale (ad esempio prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Articoli in saldo o buoni regalo purtroppo non possono essere restituiti.

Scambio
Il modo più veloce per ottenere l'articolo desiderato è restituire l'articolo che hai e acquistare separatamente il nuovo articolo una volta che il reso è stato accettato.

Periodo di recesso legale di 14 giorni nell'UE
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario avere lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborso
Quando riceviamo e ispezioniamo il tuo reso, ti informeremo e ti comunicheremo se il reso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato automaticamente entro dieci giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che può richiedere del tempo prima che la banca o la società della carta di credito elaborino e accreditino il rimborso.
Contattaci all'indirizzo info@profinediervoeding.nl se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso.